Politique de service

1. OBJET

La présente Politique de service régit les relations entre le Centre REEDUCA & FIT et toute personne physique (client ou patient) réservant ou achetant en ligne une prestation (séance de kinésithérapie, soin esthétique, massage bien-être, forfait, etc.) via le site reeducatif.ma.

2. ACCEPTATION

Toute réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve de la présente politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, merci de ne pas utiliser notre service en ligne.

3. SERVICES PROPOSÉS

• Kinésithérapie fonctionnelle et rééducation (sur prescription médicale ou bilan préalable).
• Soins de beauté paramédicaux (drainage lymphatique, soins visage/corps sous réserve de compatibilité médicale).
• Bien-être et modelages (hors actes médicaux).
• Forfaits et programmes personnalisés (réathlétisation, préparation physique).

4. RÉSERVATION ET PAIEMENT

• Réservation : via le site, par téléphone ou directement au centre. La disponibilité en ligne est indicative et sera confirmée par email/SMS.
• Paiement sécurisé : carte bancaire (CMI/MCI), solutions locales (CIH, Crédit du Maroc, etc.) ou espèces sur place.
• Acompte : pour les forfaits ou prestations spécifiques, un acompte peut être demandé (remboursable selon conditions d'annulation).

5. TARIFS

Les tarifs sont affichés en MAD TTC (toutes taxes marocaines incluses). Le centre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix facturé est celui en vigueur au moment de la réservation.

6. MODIFICATION / ANNULATION PAR LE CLIENT

• Annulation gratuite : jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu.
• Annulation tardive (moins de 24h) : 25% du montant de la séance seront dus.
• No-show (absence sans annulation) : 100% du montant dû.
• Retard : en cas de retard supérieur à 15 minutes, la séance pourra être écourtée sans remboursement ni report.

7. ANNULATION PAR LE CENTRE

En cas d'indisponibilité imprévue (problème technique, urgence professionnelle), le centre vous proposera un report sans frais ou un remboursement intégral.

8. CONDITIONS MÉDICALES & CONTRE-INDICATIONS

Le client s'engage à informer le praticien de tout antécédent médical, allergie, grossesse, blessure, traitement en cours. Le centre peut refuser ou interrompre une prestation si celle-ci présente un danger pour la santé du client. En cas de non-divulgation d'une contre-indication, la responsabilité du centre ne pourra être engagée.

9. DROIT DE RÉTRACTATION (Loi 31-08)

• Aucun droit de rétractation pour les services de santé et de beauté exécutés avant la fin du délai légal, dès lors que vous avez consenti à la prestation.
• Pour un achat de forfait non entamé, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour demander un remboursement (sous déduction éventuelle des frais de réservation).
• Une fois la première séance effectuée, le forfait est considéré comme consommé et non remboursable.

10. HYGIÈNE, CONFIDENTIALITÉ & SÉCURITÉ

Protocole d'hygiène strict (linge unique/désinfecté, matériel stérilisé). Toutes les données médicales sont confidentielles (secret professionnel). Les données de navigation et de paiement sont cryptée.

11. RESPONSABILITÉ

Le centre REEDUCA & FIT met en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir des prestations de qualité. La responsabilité du centre ne saurait être engagée en cas d'inexactitude des informations fournies par le client. Les séances de bien-être ne constituent pas un acte médical et ne remplacent pas une consultation chez un médecin.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Le centre peut mettre à jour cette politique à tout moment. La version en ligne sur reeducatif.ma fait foi.

13. LITIGES

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la présente politique est soumis à la compétence des tribunaux de Casablanca (siège social du centre), ou du lieu de résidence du consommateur si la loi marocaine l'impose.